Achat sans souci disponible avec Seel

Q : Qu’est-ce que l’option Achat sans souci?
R : Achat sans souci est une option facultative offerte au paiement pour les articles en vente finale. Elle vous donne une fenêtre de retour de 7 jours pour des articles normalement non remboursables. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, Seel le rachètera pour 100 % du prix payé.

Q : Quelle est la politique Achat sans souci?

• S’applique uniquement aux articles admissibles en vente finale.

• Les retours doivent être initiés dans les 7 jours suivant la livraison.

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Des frais de retour de 10 $ sont déduits du remboursement.

• Les remboursements sont émis via Venmo, PayPal, dépôt direct ou carte-cadeau (au choix).

• Offert uniquement pour les commandes expédiées aux États-Unis et au Canada.

• Si votre commande entière est annulée, les frais Achat sans souci seront remboursés. En cas d’annulation partielle, les frais ne sont pas remboursés.

Q : Comment fonctionne Achat sans souci?

• Ajoutez l’option Achat sans souci à votre commande lors du paiement moyennant de faibles frais.

• Payez en toute tranquillité, sachant que votre article en vente finale peut être retourné.

• Si ça ne vous convient pas, retournez-le dans les 7 jours suivant la livraison et recevez un remboursement.

Q : Comment traiter un retour?
R : Lancez votre retour via le Centre de résolution de Seel en utilisant votre numéro de commande ou l’ID de couverture figurant dans votre courriel de confirmation.

⚠️ Avis important :
Tous les retours liés à l’option Achat sans souci sont gérés directement par Seel. RUDSAK ne révise pas, n’autorise pas et n’approuve pas ces retours.

Livraison sans souci disponible avec Seel

Q : Qu’est-ce que Livraison sans souci?
R : Livraison sans souci est une option facultative offerte au paiement qui protège votre commande contre la perte, le vol ou les dommages durant la livraison.

Q : Est-ce que cela couvre les articles en vente finale?
R : Oui. Même les articles en vente finale sont couverts si votre colis est perdu, volé ou arrive endommagé. Si la réclamation est approuvée, Seel vous remboursera le montant payé.

Q : Quand un colis est-il considéré comme perdu?
R :

• États-Unis et Canada : lorsqu’il n’est pas livré dans les 30 jours suivant l’expédition.

Q : Que faire si mon colis est marqué livré mais que je ne l’ai pas reçu?
R : Cela peut être considéré comme un vol. Seel peut demander des documents à l’appui (p. ex. : photos ou rapport de police) pour traiter la réclamation.

Q : Que se passe-t-il après avoir soumis une réclamation?
Seel examinera la réclamation et lui attribuera l’un des statuts suivants :

• En attente – Réclamation soumise, en cours d’examen.

• Approuvée – Vérifiée; Seel émettra une compensation.

• Refusée – La réclamation ne répond pas aux critères de couverture.

• Fermée – La réclamation a été résolue.

Q : Comment déposer une réclamation?
R : Toutes les réclamations doivent être déposées directement via le Centre de résolution de Seel.

⚠️ Avis important :
Toutes les réclamations Livraison sans souci sont gérées directement par Seel. RUDSAK ne révise pas, n’autorise pas et n’approuve pas ces réclamations.