SUIVI DE VOTRE COMMANDE


Comment puis-je savoir le statut de ma commande?

Une fois votre commande passée, celle-ci sera ajoutée à votre liste de commande sous l'onglet Ma Commande située dans votre compte RUDSAK. Si vous avez passé votre commande à partir d'un compte Invité, vous pourrez retrouver les détails de celle-ci dans votre boite de messagerie.


J'ai changé d'avis. Pouvez-vous modifier mon achat ?

Une fois que nous avons reçu votre commande, celle-ci ne peut pas être modifiée. Si vous souhaitez ajouter un article à votre commande, vous devez effectuer un nouvel achat.


Puis-je annuler ma commande ?

Pour annuler votre commande, contactez le service à la clientèle en remplissant notre formulaire de contact ou appelez-nous en composant le 1-888-5-RUDSAK. Veuillez noter que la possibilité d'annuler votre commande dépend de son statut de préparation.


Je n’ai pas reçu de courriel de confirmation de ma commande. Devrais-je m’inquiéter?

Si vous n’avez pas reçu de courriel de confirmation de votre commande dans les trois jours ouvrables suivant votre achat, veuillez communiquer avec l’équipe du service à la clientèle par téléphone au 1-888-5-RUDSAK ou en remplissant le Formulaire de contact.


Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande?

Une fois qu’une commande est préparée et expédiée, la livraison peut prendre jusqu’à sept jours ouvrables avec le service Colis accélérés de Postes Canada et jusqu’à trois jours ouvrables avec le service Xpresspost de Postes Canada.