COVID-19 FAQ


Alors que la situation inhérente au COVID-19 continue son développement, nous continuons de prioriser la santé et la sécurité de nos clients ainsi que celle de nos employés. Nous suivons de près les dernières directives du gouvernement concernant les commerces non-essentiels et, à ce titre, avons temporairement fermé tous nos magasins en Amérique du Nord. Nos employés du siège social travaillent maintenant à distance et, en raison des nouveaux règlements, nous avons réduit au minimum l’équipe dédiée à l’expédition pour le commerce en ligne.

Nous vous sommes très reconnaissants de continuer à magasiner sur Rudsak.com et de soutenir les marques locales.

Vous devez être impatients d’obtenir vos produits RUDSAK. Sachez que toute notre équipe s’engage à trouver des moyens de livrer vos commandes le plus rapidement possible, tout en respectant les mesures de précautions. Nous vous remercions de votre patience si la livraison de votre commande dépasse notre délai d’expédition habituel de 5 à 8 jours. Cela peut également impacter la gestion de l’échange ou du retour de votre achat.

Naturellement, les protocoles de santé et de sécurité mis en place dans nos centres d’expédition et d’entreposage continuent d’être rigoureusement observés par tous – les zones sont désinfectées régulièrement et les employés suivent toutes les directives concernant le lavage et la désinfection fréquents des mains.

Afin de vous faciliter la vie, nous étendons notre politique de retour à 45 jours pour tous les achats effectués à partir du 17 mars. Et comme toujours, les retours sont gratuits.

En vous espérant en toute sécurité, à la maison avec vos proches, nous restons à votre disposition et heureux de vous servir.

L’équipe RUDSAK